Politique de Confidentialité
1. Informations Générales
Chez renostraquex, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
renostraquex, société spécialisée dans le venture building, s'engage à traiter vos données avec la plus grande transparence et le plus grand respect de votre vie privée. Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services et à l'amélioration de votre expérience utilisateur.
2. Responsable du Traitement
Coordonnées du Responsable
Société : renostraquex
Adresse : 11 Rue Gaston Boyer, 51100 Reims, France
Téléphone : +33 6 70 63 97 12
Email : help@renostraquex.com
Délégué à la Protection des Données : privacy@renostraquex.com
3. Types de Données Collectées
Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services :
Catégorie de Données | Types d'Informations | Finalité de Collecte |
---|---|---|
Données d'Identification | Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone | Création de compte, communication, support client |
Données Professionnelles | Entreprise, poste, secteur d'activité, projets | Personnalisation des services, conseil adapté |
Données de Navigation | Adresse IP, cookies, pages visitées, durée de session | Amélioration de l'expérience utilisateur, analytics |
Données de Communication | Échanges emails, messages, historique des contacts | Suivi des demandes, amélioration du service |
4. Finalités et Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale spécifique :
- Exécution contractuelle : Fourniture de nos services de venture building, suivi des projets, facturation et support technique
- Intérêt légitime : Amélioration continue de nos services, analyses statistiques, sécurité des systèmes et prévention de la fraude
- Consentement : Envoi de newsletters, communications marketing personnalisées et utilisation de certains cookies non essentiels
- Obligation légale : Conservation des données comptables, respect des obligations fiscales et réglementaires
Traitement des Données de Prospection
Nos actions de prospection commerciale s'appuient sur notre intérêt légitime à développer notre clientèle. Vous disposez cependant du droit de vous opposer à tout moment à ces traitements via le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant directement.
5. Vos Droits sur vos Données Personnelles
Conformément au RGPD, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles :
Droit d'Accès
Vous pouvez demander l'accès à toutes vos données personnelles que nous détenons, ainsi qu'aux informations relatives à leur traitement.
Droit de Rectification
Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions prévues par le RGPD.
Droit de Portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit de Limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
Comment Exercer vos Droits
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande à : privacy@renostraquex.com
Votre demande doit être accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
6. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles pendant des durées proportionnées aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Type de Données | Durée de Conservation | Justification |
---|---|---|
Données clients actifs | Durée de la relation contractuelle + 5 ans | Obligations comptables et fiscales |
Données prospects | 3 ans maximum sans interaction | Prospection commerciale légitime |
Données de navigation | 25 mois maximum | Analyses statistiques et amélioration UX |
Données comptables | 10 ans | Obligation légale (Code de commerce) |
Suppression Automatique
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible. Nous procédons également à des purges régulières pour nous assurer du respect de ces délais.
7. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations :
- Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (TLS 1.3) and au repos (AES-256)
- Contrôle d'accès : Accès limité aux seules personnes autorisées selon le principe du moindre privilège
- Authentification : Authentification à deux facteurs obligatoire pour tous les accès administratifs
- Surveillance : Monitoring continu des systèmes et détection proactive des incidents de sécurité
- Sauvegardes : Sauvegardes chiffrées et régulières avec tests de restauration périodiques
- Formation : Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité
Notification des Violations
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 72 heures, conformément aux exigences du RGPD.
8. Transferts Internationaux de Données
Vos données personnelles sont principalement hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Toutefois, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés dans des pays tiers.
Garanties de Protection
Lorsque des transferts vers des pays tiers sont nécessaires, nous nous assurons qu'ils bénéficient d'un niveau de protection adéquat :
- Décisions d'adéquation de la Commission européenne pour certains pays
- Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne
- Codes de conduite et mécanismes de certification appropriés
- Évaluation régulière des garanties de protection mises en place
9. Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services.
Types de Cookies Utilisés
Catégorie | Finalité | Durée | Base Légale |
---|---|---|---|
Cookies essentiels | Fonctionnement du site, sécurité, session utilisateur | Session | Intérêt légitime |
Cookies analytiques | Statistiques d'audience, amélioration UX | 25 mois | Consentement |
Cookies fonctionnels | Préférences utilisateur, personnalisation | 12 mois | Consentement |
Gestion de vos Préférences
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies non essentiels n'affectera pas le fonctionnement principal du site.
10. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation applicable. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une notification visible sur notre site web.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.
Historique des Modifications
- 15 janvier 2025 : Mise à jour des durées de conservation et ajout des nouveaux droits RGPD
- 12 octobre 2024 : Clarification des bases légales et mise à jour des coordonnées DPO
- 03 juin 2024 : Ajout des informations sur les transferts internationaux
Contact et Questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, n'hésitez pas à nous contacter :
Service Protection des Données
11 Rue Gaston Boyer
51100 Reims, France Téléphone : +33 6 70 63 97 12 Horaires : Lundi au vendredi, 9h-18h